GAS, Как оплатить услуги ГАС?

КОМПАНИИ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА

Представьте себе компанию, владелец которой по совместительству является единственным ее сотрудником. Думаете, такой бизнес не может приносить серьезную прибыль? На самом деле существует множество подобных фирм, зарабатывающих миллионы долларов в год. Брюс Джадсон, автор книги «Go It Alone!» уверен: такие компании – отличный пример для тех, кто хочет увеличить свою прибыль, минимизируя временные и денежные затраты, а также самостоятельно превратить смелую идею в успешный бизнес.

Бизнес-одиночка характеризуется следующими признаками: в нем участвуют, как правило, от одного до шести человек и для него не требуется большой стартовый капитал. Однако не следует путать его с малым бизнесом: «одиночка» способен стать компанией, приносящей значительную, постоянно растущую прибыль. Еще одно его отличие состоит в том, что он начинает приносить доход почти сразу же, тогда как традиционным компаниям требуется длительный период для разработки продуктов и других подготовительных действий.

В то же время бизнес-одиночка должен быть для своего основателя серьезным предприятием, а не хобби или подработкой. Только при таком условии его – как и любую другую успешную компанию – можно в перспективе удачно продать.

Например, компания Mr.Trademark, предоставляющая услуги по поиску торговых марок, появилась именно таким образом. Ее основатель Джо Штраль когда-то был владельцем журнала «Prison Life» и постоянно сталкивался с проблемами авторского права, а именно – необходимостью проверить, является ли какое-то слово или словосочетание зарегистрированной торговой маркой. С подобными вопросами он – как и множество других предпринимателей – обращался к юристу. Но со временем Штраль обнаружил: в таком деле можно обойтись без услуг юриста – достаточно лишь посмотреть в базе данных Нью-Йоркской публичной библиотеки перечень торговых марок. А потом он решил, что на этой идее можно построить успешный бизнес. В результате появилась компания Mr.Trademark, преимущества которой по сравнению с юридическими фирмами – гораздо меньшая стоимость услуг и доступность в любое время суток.

ЗАКОНЫ ОДИНОЧЕК
Естественно, не всякая компания-«одиночка» становится прибыльной. Чтобы добиться успеха, ей нужно следовать определенным правилам игры.

1. Минимизируйте риски, связанные с возможным провалом. Бизнесмены-одиночки оптимистичны, но благоразумны. Они не бросаются сломя голову воплощать идею, даже если она кажется им чрезвычайно успешной. Сначала они проверяют, способна ли идея приносить прибыль, делая это еще до того, как положить ее в основу бизнеса.
Минимизировать риск провала можно двумя способами, применяемыми бизнесменами-одиночками, как правило, одновременно. Первый – параллельное ведение нового и старого бизнеса. Например, Тим Каттинг – учредитель компании Niveus Media, поставляющей недорогие персональные компьютеры с обширным набором развлекательных функций, – и двое его партнеров занимались новым бизнесом по ночам и выходным (сохраняя за собой прежнее место работы) до тех пор, пока не убедились в жизнеспособности своего детища.
Второй – тестирование бизнес-идеи на реальных клиентах, вместо традиционных маркетинговых исследований, которые зачастую оказываются ненадежными. Вариантов такой проверки существует множество. Так, Ларс Хадлей, основатель CleanAirGardening.com – онлайн-магазина экологически чистой продукции для сада – использует двойное тестирование. Сначала он выставляет ее на аукционе eBay. Если за товар не дают даже той оптовой цены, по которой он может быть куплен у поставщиков, то понятно, что его продавать не следует. Если же он прошел первую проверку, Хадлей делает пробную закупку и выставляет товар на своем сайте. Хорошо продаваемый товар (это оценивается по заранее принятым показателям, например: количество заказов за определенное время) закупают у поставщиков большими партиями.

2. Никогда не опережайте клиента. Как правило, преуспевают компании, предлагающие не революционные товары или услуги, а всего лишь немного лучшие по сравнению с представленными на рынке. Профессор Harvard Business School Розабет Мосс Кантер писала в журнале «Business 2.0»: «Путь к успеху – это быть немного впереди своих конкурентов, но оставаться близким к клиенту, чтобы он мог понять, что вы ему предлагаете, и использовать ваш продукт».
Задача предпринимателя-одиночки – как можно быстрее создать реальную базу клиентов. А для этого не нужно требовать от покупателей, поставщиков и партнеров радикальных перемен в мышлении. Даже те компании-одиночки, которые потом становились поставщиками революционных продуктов, начинали с постепенного улучшения товаров или услуг, необходимых потребителю на данный момент.
К примеру, всемирно известная компания Google, сегодня предоставляющая большой перечень современных услуг, начиналась с поисковой системы, основанной на новом математическом алгоритме. Сама идея создания поисковой системы не была в то время диковинкой, зато принципиально новый алгоритм поиска (присвоение приоритета страницам, на которые ссылается множество других) принес проекту успех.

3. Обеспечивайте гибкость и инновационность. Жизненные циклы товаров и услуг постепенно сокращаются, а идеи появляются и устаревают с сумасшедшей скоростью. Для того чтобы выжить и преуспеть в таких условиях, компании-одиночке нужна гибкость, то есть умение мгновенно измениться, если потребуется. Например, компания-одиночка Gourmet Gatherings, специализирующаяся по проведению корпоративных тим-билдинговых и социальных мероприятий, изначально занималась организацией домашних вечеринок по заказам частных лиц. Emoonlighter.com, представляющая собой онлайн-рынок трудовых ресурсов, создавалась в расчете на людей, которые, имея постоянную работу, хотят подрабатывать в выходные или по вечерам, а преуспела благодаря переключению на клиентов, имеющих контракт, но ищущих постоянный заработок. Следовательно, компании-одиночке нужно быть готовой к возможным изменениям в продукте, услуге и клиентской базе. Таким образом, чтобы стать успешной, компания-одиночка должна предложить рынку продукт, который можно легко трансформировать, подстраиваясь к потребностям клиента (недаром такие компании чаще всего предлагают услуги, а не товары).

4. Предусмотрите возможность изменения масштаба бизнеса. Компании-одиночки управляют размерами своего бизнеса без увеличения численности персонала или усложнения деятельности – во многом благодаря тому, что в их основе лежит уникальная бизнес-система (которая будет подробно описана далее), базирующаяся на аутсорсинге.

5. Поддерживайте атмосферу экспериментирования. Общеизвестный факт: если компания добивается успеха, ее действия начинают копировать конкуренты. Учитывая это, она должна постоянно искать и экспериментировать с целью усовершенствования своего продукта. Брюс Джадсон считает, что как минимум один час в день бизнесмены-одиночки должны посвящать генерированию идей и тестированию их на жизнеспособность. Один его знакомый, владелец компании-одиночки (пожелавший сохранить в тайне, чем именно она занимается – наверное, чтобы потенциальные конкуренты не насторожились раньше времени), которая приносит $1 млн. прибыли в год, тратит половину рабочего дня на экспериментальную проверку того, принесет ли прибыль его очередная идея. Например, если компания занимается предоставлением услуг через Интернет и хочет предложить своим клиентам новый сервис, то владелец может протестировать его на небольшой группе наиболее лояльных – но все же реальных – клиентов.

6. Отделите эффективность от времени. Это означает, что получаемая прибыль не должна быть напрямую связана с затратами времени на обслуживание клиентов. Другими словами: компания должна приносить доход даже тогда, когда ее хозяин спит. Пример такого бизнеса – фирма JangoMail, предоставляющая услуги по управлению электронной почтой более 300 клиентам, среди которых Nokia, Epson, General Motors. В ее штате всего два сотрудника. Аджай Гоэл, основатель JangoMail, вовремя заметил, что корпорации испытывают потребность в почтовом сервисе (скажем, в рассылке писем с рекламной информацией по имеющимся у них базам данных e-mail адресов), но пока еще никто не додумался предоставлять такую услугу. Таким образом появилась компания, прибыль которой зависит не от времени, потраченного ее основателем на работу, а от времени, в течение которого клиенты пользуются предоставляемыми услугами.

7. Используйте потенциал новых технологий. Не все компании-одиночки являются электронными, но все они прибегают к интернет-сервису в своей работе. Так, Irwin Toy, производящая игрушки, общается через Интернет с живущими в разных городах дизайнерами, если необходимо принимать решения об изменениях в продукте в режиме реального времени. Фирмы-ритейлеры используют Интернет, чтобы закупать и продавать товары. А многие компании-одиночки рассматривают свою деятельность как цепочку, где почти каждое звено действует с помощью какой-либо интернет-услуги. Следовательно, чтобы обеспечить конкурентное преимущество, хозяину такого бизнеса необходимо быть знатоком в области интернет-технологий.

8. Развивайте и изменяйте бизнес постепенно. Создатели фирм-одиночек предпочитают расширять бизнес постепенно, вместо того чтобы рисковать всем, пытаясь охватить все сразу. Зато в результате пошагового эволюционирования получается сильная и успешная компания.
Так, упоминаемая ранее Google начинала свою деятельность в 1997 году с написания двумя молодыми программистами в их офисе-гараже поисковой программы. Это был первый шаг, за которым последовали такие разработки: в 2002 году – рекламный сервис AdWords; в 2003-м – новостной проект Google News Alerts и Google Deskbar – программа, позволяющая искать файлы на машинах пользователей; 2004-м – очень популярный сегодня почтовый сервис; в 2005-м – услуги Google Video, Google Maps, Personalized Homepage, Google Talk.

9. Сделайте бизнес своей страстью. Фанатизм не обязателен – достаточно стремиться к реализации своих идей. Для успеха любой компании нужны люди, которые верят в то, что она делает. А поскольку у фирмы-одиночки есть только создатель, то это становится его заботой.

10. Используйте только имеющиеся в наличии товары и услуги. Сейчас целый ряд обслуживающих онлайн-компаний, называемых ASP (application service provider – поставщик прикладной услуги), предлагают массу возможностей для фирм-одиночек. Например, предоставляют в аренду и обслуживают необходимый потребителю набор приложений (программ) на своей технологической площадке. Клиент получает доступ к данным и приложениям либо через Интернет, либо по локальной или защищенной сети. Подобная модель освобождает потребителя от проблем и затрат, связанных с эксплуатацией и развитием приобретенных программ и соответствующей технической базы. Услуги ASP нацелены преимущественно на небольшие компании со скромным информационно-технологическим бюджетом. Эти услуги просты в использовании, что экономит время предпринимателей, и стоят недорого благодаря хорошему спросу. Плюс ко всему, такой сервис постоянно обновляется и совершенствуется.
К примеру, компания China Manufacturing Network поставляет малым предприятиям комплектующие китайского производства и с помощью нескольких ASP (взятых в аренду виртуальной ERP-системы и виртуальных «торговых площадок» для продаж через Интернет) управляет цепочкой поставок. Соучредитель компании Эверетт Филлипс говорит, что одна ASP заменяет 5-10 IT- специалистов.

ИДЕИ ОДИНОЧЕК
Как и любой бизнес, «одиночки» начинаются с идеи. Зачастую они возникают как средство для решения проблемы, с которой столкнулся сам предприниматель. Поэтому найти интересную идею для бизнеса можно очень просто: вспомнить, с какими проблемами вы сталкивались в жизни и как вы их решали, а затем подумать, можно ли на этом зарабатывать. Именно таким образом были основаны многие компании-одиночки, например упоминаемая выше Emoonlighter. Ее соучредители – профессор Кеннон Шринвазан и его бывший студент Индер Гуглани – однажды обсуждали, что Шринвазану очень сложно находить сотрудников-фрилансеров для приема клиентских обращений, связанных с его консалтинговой деятельностью. В результате стало очевидно, что решение этой проблемы является также отличной возможностью для бизнеса – нужно создать онлайн-рынок, где работодатели и фрилансеры смогут находить друг друга.

Майкл Мориц, снискавший славу проницательного инвестора и участвовавший в проектах таких корпораций, как Cisco, Yahoo! и Apple Computer, говорит: «Компании часто создаются энтузиастами, делающими продукт для себя и своих друзей, а потом случайно оказывается, что того же хотят миллионы людей».
Можно попробовать найти идею для бизнеса еще и так: в течение месяца делать запись каждый раз, когда вы будете сталкиваться с проблемами, которые кажутся вам нелепыми, отнимающими слишком много времени. Если вы чувствуете, что должен быть простой путь для решения одной из таких проблем, это может стать началом нового бизнеса.
Есть также иные источники идей:
    * Другая отрасль. То, что работает в одной сфере, иногда можно с успехом применить и в другой. Джон Ошер разработал и продал Spin Pop – вращающийся леденец на палочке с прикрепленной к нему игрушкой, а затем по такой же технологии (и без увеличения затрат) создал автоматизированную зубную щетку SpinBrush. Позднее ее продали компании Procter&Gamble за $475 млн.
    * «Я сделаю это лучше». Предприниматель может предложить улучшенный аналог уже представленных на рынке продукта или услуги. Например, Вик Хей, соучредитель компании Celestial Seasonings, производителя травяного чая, решил создать энергетический напиток KaBoom (и компанию-одиночку, выпускающую его) после того, как попробовал привезенный из Австрии Red Bull.
Поскольку большинство продуктов и услуг – «улучшенные версии предшественников», то предпринимателю с такой стратегией необходимо держать в уме два вопроса. Первый (на него нужно ответить, поставив себя на место потенциального потребителя): будет ли новый продукт в достаточной степени превосходить существующие аналоги по цене или по характеристикам, чтобы клиенты переключились на новинку? Второй вопрос: что случится с этим бизнесом, если конкуренты быстро возьмут на вооружение придуманные вами усовершенствования?
    * Реализовать идею в отрасли, которая еще не функционирует должным образом. Например, Томас Сигарран основал компанию American Healthways, предлагающую населению различные программы в сфере здравоохранения, где в то время было много неразберихи, а потому и потенциальных возможностей для бизнеса. Эта организация предоставляет на постоянной основе клиентам, страдающим различными хроническими заболеваниями, консультации и услуги, помогающие им следить за состоянием здоровья. American Healthways обслуживает около 196 тысяч хронических больных. Компания зарабатывает на том, что помогает клиентам сберечь деньги (советует, как при назначенном врачом лечении можно сэкономить на лекарствах, процедурах и пр.) и улучшить состояние здоровья.
    * Поискать возможность, которой пренебрегают (или не замечают) другие компании или которая крупным корпорациям кажется слишком мелкой. Майкл Лоэб, основатель Synapse Group, занимающейся прямыми продажами, увидел в выписках по банковским счетам потенциальную рекламную площадь и успешно реализовал эту идею.
    * Применить инновационный подход к ценообразованию. Например, компания Emoonlighter смогла добиться успеха тогда, когда стала взимать плату с профессионалов в виде определенного процента от полученной за выполнненную работу зарплаты, вместо того чтобы брать деньги с корпораций за регистрацию на сайте.
Есть еще одно необходимое условие успеха: выбранная идея должна в полной мере способствовать раскрытию ключевого навыка предпринимателя – умения, которым он владеет лучше всего.
В противном случае даже самая удачная идея может провалиться. Джефф Бейзос, основатель компании Amazon.com, считает: «Одна из самых больших ошибок предпринимателей – попытка пробудить в себе интерес. Если вам интересна медицина, а вы начинаете интернет-бизнес, потому что все вокруг зарабатывают на этом, вы рискуете провалиться. Не вы выбираете свои увлечения – они выбирают вас».

ПРОВЕРКА НА ПРОЧНОСТЬ
Если вы обнаружили проблему, смогли ее решить и полны энтузиазма сделать из нее прибыльное дело, остановитесь на минутку и проверьте: а действительно ли у этого бизнеса есть будущее? Сделать это можно с помощью ряда тестов.

1. «Лифт». Представьте себе, что вы поднимаетесь в лифте с человеком, которому должны объяснить, как и на чем именно ваша компания будет зарабатывать деньги. Если вы не уложились в то время, которое обычно занимает это короткое путешествие, – тест вы не прошли.
Важно, чтобы ключевая идея бизнеса была максимально ясной. Инвестор Майкл Мориц говорил о необходимости ее предельной краткости: «Есть тест, который нужно применить к новому бизнесу. Если учредитель может изложить план компании на обратной стороне визитной карточки, это означает, что он будет в состоянии объяснить суть своего предложения сотрудникам, клиентам, акционерам».

2. «Три правила». Предпринимателю-одиночке нужно уметь сосредоточиться на том, что он или его компания способны делать лучше других. Ваш бизнес (чтобы давать прибыль) должен отличаться хотя бы одной-тремя такими характеристиками. Сформулируйте их. После этого ответьте на вопросы: есть ли у меня необходимый опыт для того, чтобы соответствовать этим параметрам, и если нет, то как я могу его приобрести?

3. «Вы – потребитель». Поставьте себя на место потенциального клиента и задайте себе ряд вопросов:
    * Выбрал бы я из имеющегося на рынке ряда продуктов или услуг, предлагаемые компанией-новичком? Если да, то почему?
    * Если я потенциальный покупатель, то я уникален, или же есть множество людей с такими же потребностями, как у меня?
    * Платил бы я за товар/услугу столько, за сколько собираюсь их продавать?
    * Насколько быстро и просто я смог бы приобрести товар/услугу? Совершил бы я покупку немедленно или мне понадобилась бы дополнительная информация? Затем, вернувшись в роль предпринимателя, спросите себя: стоит ли планируемый бизнес затрат времени и усилий?
4. «Определение рынка». Для предпринимателя-одиночки непозволительно говорить: «Рынок большой, и, чтобы преуспеть, мне достаточно захватить всего лишь один его процент». Чтобы победить, «одиночке» нужно выделяться среди себе подобных и доминировать. Если компания будет предлагать услугу, аналогичную уже представленным, ей нужно ориентироваться на иных потребителей, а если целевая аудитория будет той же, что и у других фирм, то необходимо немного изменить услугу.
Попробуйте точно определить свой рынок – даже если это маленький сегмент большого рынка. Найдите отличие, которое привлекло бы потребителей из этого сегмента и дало вам значительные преимущества. Например, туристическая компания может сосредоточиться на организации поездок специально для бизнес-леди, чего не делает пока никто в данном секторе.

5. «Смогут ли меня обмануть?». Прежде чем начинать бизнес, нужно застраховаться от возможного заимствования ваших технологий конкурентами. Продумайте, как построить компанию, чтобы партнеры или поставщики не смогли узнать секреты, позволяющие скопировать ваш бизнес.

6. «Удвоение затрат». Абсолютно все предсказать невозможно, но важно уметь оставить себе «запас прочности», который удержал бы бизнес на плаву, в случае если дела пойдут хуже, чем ожидалось. Поэтому составьте план прибыли (затраты, ожидаемый доход, сроки получения прибыли) и ответьте на такие вопросы:
    * Если мои затраты удвоятся, останется ли предприятие все еще выгодным?
    * Если доход за первый год окажется в два раза меньше ожидаемого, а затраты – в два раза больше, то будет ли смысл продолжать этот бизнес?
7. «Зависимость». У бизнеса-одиночки всегда есть риск попасть в зависимость от одного клиента или поставщика. Чтобы этого избежать, нужно следовать правилу: ни один клиент не должен приносить более 35% всей прибыли.
Вопросы, на которые нужно ответить в этом тесте:
    * Если я исследую всех поставщиков или клиентов, с которыми я мог бы иметь дело, сумею ли я найти фирму, от которой может зависеть мой бизнес?
    * Если да, то как уменьшить эту зависимость или снизить потенциальный ущерб?
Сфера, где чаще всего проявляется зависимость, – это торговля. Фирмы-одиночки зачастую осуществляют продажи с помощью крупных онлайн-компаний: eBay, Google, Yahoo! Но в таком случае им нужно иметь запасной вариант, который помог бы выжить, если «монстры» неожиданно решат изменить свой профиль.
Если предусмотрено, что бизнес будет зависеть от какой-либо компании, то нужно найти ответы на следующие вопросы:
    * Сможет ли эта зависимость уменьшить мою прибыль?
    * Что будет со мной, если фирма-партнер решит уйти из бизнеса или прекратит сотрудничество со мной?
Необходимо также разработать план, по которому будет действовать ваша компания, если вы потеряете связь с фирмой, от которой зависите.
8. «Разные источники дохода». Подумайте, сможет ли ваш бизнес приносить прибыль из разных источников, как, например, кабельное телевидение, получающее деньги как от пользователей, так и от рекламодателей.

9. «Проверка на уязвимость». Этот тест основан на анализе худших из возможных ситуаций. Дайте ответы на следующие вопросы:
    * Может ли сразу же после запуска бизнеса произойти какое-то событие, которое способно его «убить»?
    * Какова вероятность такой ситуации?
    * Как существующие и потенциальные конкуренты отреагируют на появление моей компании?
    * Есть ли у кого-либо из конкурентов возможность нанести моей компании сокрушительный удар?
    * По каким причинам конкуренты могут не заметить моего появления на рынке?
Вполне возможно, что вы решите реализовать свою идею даже в том случае, если она не выдержит всех тестов. В этом нет ничего плохого – вам только надо принять во внимание всю информацию, полученную при тестировании.

РАЗДЕЛЯЙ И ВЛАСТВУЙ

Итак, успех бизнесмена-одиночки во многом зависит от умения распознать навык, которым он владеет в совершенстве, и найти идею, которую он смог бы реализовать с помощью этого навыка. Но как именно организовать бизнес, чтобы он приносил максимальные результаты? Ключ к успеху в том, что предприниматель должен сосредоточиться на выполнении только тех операций, которые получаются у него лучше всего, а остальные – передать на аутсорсинг.

Аутсорсинг в данном контексте подразумевает выполнение определенных функций, необходимых бизнесу-одиночке, не его силами, а с помощью других людей или компаний. Вернее – всех функций, кроме основной, той, которую взял на себя сам бизнесмен-одиночка. Благодаря современным интернет-технологиям это не проблема. Такой подход позволяет предпринимателю экономить самый главный ресурс (время) и сосредоточиться на как можно лучшем выполнении своей (ключевой) функции, вместо того чтобы «тонуть» в разнообразных деталях. На аутсорсинг можно передавать:
    * автоматизацию отдельных бизнес-процессов, которые отнимают много времени;
    * ведение бухгалтерии, юридическое сопровождение операций;
    * продажи, маркетинг, PR-кампании – в общем, практически любую функцию.
Аутсорсинг поможет предпринимателю уделять достаточно внимания разработке инновационных методов ведения бизнеса. Причем рассматривать инновационность нужно не как долгосрочную задачу, а как одну из первоочередных. Бизнесмен должен иметь возможность каждый день думать о том, как будет выглядеть компания через неделю, через месяц. А высвободить время на это поможет аутсорсинг.

Чтобы определить, что именно отдать на аутсорсинг, спросите себя: даже если эта функция критически важна для бизнеса, может ли она достаточно хорошо и сравнительно недорого выполняться на стороне? Если да, то ее можно отдать на аутсорсинг. Составьте расписание своей работы на три месяца вперед. Если оно выглядит слишком напряженным, значит, еще не все возможности для делегирования использованы.

Пример компании-одиночки, успешно использующей аутсорсинг, – производитель энергетического напитка, фирма KaBoom Beverages, которую основал Вик Хей после того, как решил создать менее затратный и более полезный для здоровья аналог Red Bull. Вик Хей – единственный сотрудник своей компании. Почти все функции (от производства продукта до дизайна упаковки) он отдал на аутсорсинг и уверен, что его затраты на 30% меньше, чем если бы все эти функции выполняло его предприятие. Самым важным в аутсорсинге он считает выбор поставщиков услуг. «Я потратил не меньше времени на выбор провайдеров, чем в своей прежней компании Celestial Seasonings – на набор персонала» – говорит Вик Хей.

Аутсорсинг удобнее всего реализовать с помощью ASP. В настоящее время компании, предоставляющие услуги через Интернет, могут взять на себя выполнение различных функций: в сферах HR, маркетинга, продаж и т.д. Предпринимателю-одиночке остается только разделить деятельность компании на звенья и найти ASP для обслуживания каждого из них.
Примеры наиболее известных ASP:
    * аукцион eBay;
    * Google AdWords – рекламная служба, благодаря которой даже самое маленькое предприятие может рекламировать свои услуги по всему миру;
    * Yahoo! Merchant Solutions – комплекс услуг по электронной коммерции;
    * программа Associates компании Amazon.com, позволяющая создать свой интернет-магазин.
Кроме аутсорсинга, с помощью ASP можно легко и просто наладить и другие процессы, например:
    * найм людей для выполнения рутинных задач (скажем, ввода данных) у них на дому;
    * аренда call-центра для приема заказов по телефону;
    * заключение договоров с другими фирмами для решения различных задач – от производства до логистики.
Вполне возможно, что существующие сервисы не смогут удовлетворить все ваши запросы относительно какой-то функции. В этом случае не надо спешить самому выполнять ее или покупать специальный продукт для ее автоматизации. Практика показывает: если какой-либо сервис обеспечивает 60% и более ваших запросов, то стоит им воспользоваться, иначе вы потратите гораздо больше, чем приобретете. Например, виртуальные ERP-системы шаблонны, малофункциональны, их сложно настроить под индивидуальные требования каждой компании. Однако лучше управлять ресурсами предприятия и планировать его деятельность в стандартном объеме, чем не заниматься этим вовсе.

ТРЕВОЖНЫЕ СИМПТОМЫ
Кто предупрежден – тот вооружен! Поэтому предпринимателю-одиночке лучше знать заранее, с какими трудностями он может столкнуться и по каким сигналам поймет, что дела идут не так, как следует.

1. «Пожар». Разумеется, к организации нового бизнеса нужно приложить много усилий и времени, но необходимо также иметь в виду, что постоянные авралы мешают предпринимателю сосредоточиться на инновационных методах ведения бизнеса и тестирования новых продуктов. Поэтому возникновение «пожара» должно послужить причиной для пересмотра структуры бизнеса и определения оптимального режима работы.

2. Сложность. Как говорит Сидни Финкельштейн, «чрезмерная сложность – тревожный знак, потому что она рождает еще большие проблемы, чем те, которые решает». Суть бизнеса-одиночки заключается в решении конкретной специфической проблемы. Благодаря фокусированию на одной задаче такие компании могут быстрее других реагировать на изменения рынка и потребностей клиентов. Но часто спустя какое-то время у предпринимателя появляется искушение расширить предлагаемые услуги или перейти в новую сферу. В таком случае есть опасность потерять фокус. Проверить себя предприниматель может простым способом: попытаться объяснить кому-то постороннему суть своего бизнеса. Если в ответ услышит, что это просто, то скорее всего он на верном пути.

3. Успех, порождающий самодовольство. Опасность заключается в том, что, когда дела идут хорошо, компании перестают анализировать истинные причины успеха, а потому могут вовремя не заметить, что какие-то элементы требуют изменений. Чтобы избежать этого, нужно непрерывно пересматривать свою деятельность и искать новые возможности, даже тогда, когда ситуация складывается наилучшим образом.

4. «Слепота на ошибки». Одно из критических умений предпринимателей-одиночек – способность увидеть ошибку. Поэтому им необходимо составить список событий, которые могут серьезно повлиять на бизнес, прикрепить его на видном месте и, периодически перечитывая, спрашивать себя:
    * Могу ли я быть уверен в том, что они еще не происходят?
    * А что если какое-то из моих предположений о дальнейшем развитии ситуации неверно?
    * Какими еще методами я могу это проверить?
Возможно, у вас возник вопрос: если компании-одиночки столь успешны и не требуют больших денежных вложений, то почему о них никто не говорит и не пишет? Ответ прост: большинство владельцев таких фирм не хотят привлекать к себе внимание, чтобы не обзаводиться конкурентами. Еще одна причина кроется в следующем стереотипе: чем больше в компании сотрудников, тем она надежнее, профессиональнее, успешнее. Поэтому маленькие фирмы-одиночки предпочитают скрывать истинное количество своих сотрудников от клиентов, которые любят иметь дело с «серьезными» компаниями.

«Тайное существование» компаний-одиночек не делает их успехи менее значимыми. А их владельцы еще раз опровергают пословицу «один в поле не воин».

1 Брюс Джадсон – успешный предприниматель, создатель нескольких компаний-одиночек, эксперт в области маркетинга и предпринимательства
2 Сидни Финкельштейн – профессор менеджмента в Дармутской школе бизнеса им. Амоса Така, автор книги «Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы»

Из журнала "Управление компанией"

[В начало] [Цены] [Где взять денег] [О консультировании] [Мировые цены]




По вопросам работы Вебсайта обращайтесь к вебмастеру webmaster@capitalofsyndicate.com Copyright © 1999-2003 Global American Syndicate